1. Responsable du traitement des données

silvoraeon, société établie à Nice la Plaine 1, 117 Avenue Simone Veil Bât C2, 06200 Nice, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à support@silvoraeon.com ou au +33952152684.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme. Voici un aperçu détaillé :

Données sensibles

Nous ne collectons pas de données sensibles telles que l'origine ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou les données de santé, sauf obligation légale spécifique et avec votre consentement explicite.

3. Comment nous collectons vos données

La collecte de vos informations s'effectue de plusieurs manières :

• Directement lors de votre inscription sur notre plateforme ou de votre participation à nos formations
• Automatiquement via des cookies et technologies similaires lors de votre navigation
• Par le biais de formulaires de contact ou de demandes d'information
• Lors d'interactions avec notre équipe pédagogique ou notre support client
• Via des partenaires tiers avec lesquels vous avez déjà interagi (avec votre consentement)

4. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer votre compte utilisateur sur notre plateforme
• Vous donner accès aux contenus pédagogiques auxquels vous êtes inscrit
• Traiter vos paiements et émettre les factures correspondantes
• Vous envoyer des informations sur nos formations et actualités (avec possibilité de désinscription)
• Améliorer nos services et développer de nouveaux contenus adaptés à vos besoins
• Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser l'utilisation de notre site pour optimiser l'expérience utilisateur

5. Partage de vos données avec des tiers

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des partenaires de confiance :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner notre plateforme : hébergement web, services de paiement, outils de communication par email, solutions d'analyse. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser à d'autres fins.

Partenaires pédagogiques

Certaines formations peuvent impliquer des experts ou organismes partenaires. Dans ce cas, nous ne partageons que les informations strictement nécessaires à la réalisation de la formation, et uniquement avec votre accord préalable.

Obligations légales

Nous pouvons être contraints de communiquer vos données aux autorités compétentes en cas de demande légale, pour protéger nos droits ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

6. Transferts internationaux de données

Nos serveurs sont situés dans l'Espace Économique Européen. Si nous devions transférer vos données hors de l'UE, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont en place, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Actuellement, l'ensemble de nos prestataires principaux sont basés en France ou dans l'Union européenne, garantissant un niveau de protection optimal de vos données.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous simplement un email à support@silvoraeon.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, nous vous en informerons alors.

Pour garantir la sécurité de vos données, nous pourrons vous demander de prouver votre identité avant de donner suite à votre demande.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

9. Sécurité de vos données

La protection de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Authentification forte pour l'accès à votre compte avec possibilité d'activer la double authentification
• Sauvegardes régulières de nos bases de données sur des serveurs sécurisés
• Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données aux seuls collaborateurs autorisés
• Surveillance continue de notre infrastructure pour détecter toute activité suspecte
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité
• Audits de sécurité périodiques réalisés par des experts indépendants

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerions dans les 72 heures conformément au RGPD.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés

Nous utilisons différentes catégories de cookies avec des finalités distinctes :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site (authentification, panier). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer (pages visitées, temps passé).
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix (langue, région) pour personnaliser votre expérience.
• Cookies marketing : utilisés avec votre consentement pour vous proposer du contenu pertinent.

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Sachez toutefois que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

11. Mineurs

Nos services s'adressent principalement à un public majeur. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons d'obtenir l'accord de vos parents ou de votre tuteur légal avant de vous inscrire sur notre plateforme.

Si nous apprenons qu'un mineur de moins de 15 ans nous a fourni des données personnelles sans consentement parental, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

13. Réclamations et litiges

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Nous restons néanmoins à votre disposition pour résoudre toute préoccupation directement avec vous avant d'engager une procédure auprès de l'autorité de contrôle.